Hilola Flower Nasıl Çalışır?

Kısa cevap: Hilola Flower, Nisan 2025'te kurulan İstanbul merkezli bir çiçek atölyesidir. Sultangazi'deki atölyede el buketleri hazırlanır ve İstanbul'un 35 ilçesine kendi ekibiyle teslim edilir. Her buketin fotoğrafı, teslimata çıkmadan önce sipariş sahibine WhatsApp üzerinden gönderilir.

Premium çiçekçilik, pahalı ya da ithal çiçek kullanmak değildir. Fark; çiçeğin hangi kalitede seçildiğinde, atölyede ne kadar beklediğinde, buketin kimin elinden çıktığında ve teslimatın takip edilip edilmediğinde ortaya çıkar.

Aşağıda bir siparişin, atölyeye giren çiçekten alıcının kapısına kadar izlediği yolu anlattık.

Çiçek atölyeye nasıl geliyor?

Çiçeğimizin tamamı Hollanda üzerinden geliyor; dünya kesme çiçek ticaretinin merkezi orası. Ama Hollanda yalnızca kendi ürettiğini dağıtmıyor: Kenya ve Ekvador'dan da yoğun hacimde çiçek gidiyor oraya. Biz her hafta düzenli olarak hem Hollanda üretimi hem Kenya ve Ekvador kaynaklı çeşitlerden alıyoruz.

Stok her hafta pazartesi akşamı yenilenir ve o hafta boyunca kullanılır. Bu, tesadüfi bir düzen değil. Bir tasarımın çiçeği o hafta elimizde değilse ürün sayfasındaki takvimde o gün kapalı görünür — yani takvimde gördüğünüz her gün, o buket için gerçekten hazırlanabilir bir gündür.

Çiçek nasıl seçiliyor?

Seçimi tür düzeyinde değil, çeşit (kültivar) düzeyinde yapıyoruz. "Kırmızı gül" almıyoruz; hangi kırmızı gülü aldığımıza karar veriyoruz. Atölyede kayıtlı çeşitlerden bir bölümü:

Bu çeşitlerin sap uzunluğu, gonca çapı ve açılma davranışı bilinir; "gül" diye toptan alınan çiçekle aynı şey değildir. Ayrımı ithal çiçek sayfamızda daha ayrıntılı anlattık, Ekvador gülü koleksiyonu da ayrı bir sayfada duruyor.

Bir tasarım için uygun kalitede çiçek bulamadığımızda o buketi hazırlamıyoruz.

Atölyede buket nasıl hazırlanıyor?

Güncel katalogumuzun tamamı el buketlerinden oluşuyor. Buketler kendi ambalajında, suyunu almış şekilde hazırlanır.

Buketi ürün sayfasında gördüğünüz tasarıma göre hazırlıyoruz. Bir tasarımda kullandığımız çiçeklerden biri elimizde yoksa, yerine sizden habersiz "benzer" bir çiçek koymuyoruz: o buketin satışını kapatıyor ya da gelecek haftaya işaretliyoruz.

Sektörde yaygın olan "eşdeğer çiçekle tamamlama" yöntemini uygulamıyoruz. Sebebi basit — alıcı, gönderenin seçtiği buketi bekliyor, benzerini değil.

Buket atölyeden çıkmadan önce ne oluyor?

İstisnasız her siparişte, buket teslimata çıkmadan önce fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden sipariş sahibine gönderiyoruz ve teslimata çıkardığımızı yazıyoruz.

Bunun için ayrıca talep etmeniz gerekmiyor. Gönderdiğiniz buketi alıcıdan önce siz görüyorsunuz. Bu uygulama hem tasarım standardımızı görünür kılıyor hem de atölye ile gönderen arasında açık bir kayıt oluşturuyor.

Çiçeği kim teslim ediyor?

Teslimatı kendi ekibimiz yapıyor. Hazırladığımız buketi başka bir çiçekçiye ya da kontrol edemeyeceğimiz bir aracıya devretmiyoruz.

Hizmet verdiğimiz alan İstanbul'un 35 ilçesi. Silivri, Şile, Adalar, Çatalca şu anda kapsam dışında. Teslimat şu anda İstanbul ile sınırlı; kendi hazırlamadığımız bir buketin arkasında duramayacağımız için başka şehirlere sipariş devretmiyoruz.

Teslimat saatini etkileyebilecek bir durum oluştuğunda — trafik, hava, alıcının adreste olmaması, özel gün yoğunluğu — sizin bizi aramanızı beklemiyoruz; önce biz arıyoruz. Güncel kapsam ve seçilebilir günler aynı gün teslimat sayfasında ve sipariş ekranında görünür.

Bir şey aksarsa ne oluyor?

Kusursuz olduğumuzu iddia etmiyoruz. İddiamız şu: işimizi dikkatle yapmak ve bir sorun olduğunda sorumluluk almak.

Çiçekte, tasarımda veya teslimatta bizden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorsanız telefon veya WhatsApp üzerinden doğrudan ulaşabilirsiniz. Siparişi inceler, durumu sizinle birlikte değerlendiririz. Müşterimizi yanıtsız ve muhatapsız bırakmamak değişmeyen kuralımız.

Bu kadar ayrıntılı çalışmamızın nedeni, teslim ettiğimiz şeyin yalnızca bir buket olmaması. Hazırladığımız çiçek çoğu zaman bir doğum günün, bir yıl dönümünün, bir özrün ya da bir teşekkürün parçası oluyor.

Sıkça sorulan sorular

Hilola Flower nasıl bir çiçekçi?

Nisan 2025'te kurulan, İstanbul merkezli bir premium çiçek atölyesi. Sultangazi'deki atölyede el buketleri hazırlanıyor ve İstanbul'un 35 ilçesine kendi ekibiyle teslim ediliyor. Sipariş web sitesi üzerinden veriliyor.

Çiçekler nereden geliyor?

Tamamı Hollanda üzerinden. Hollanda kendi üretiminin yanı sıra Kenya ve Ekvador kaynaklı çiçeği de dağıttığı için koleksiyonda her iki kaynaktan çeşitler bulunuyor. Stok her hafta pazartesi akşamı yenileniyor.

Atölyede hangi çiçek çeşitleri kullanılıyor?

Yukarıdaki liste atölyede kayıtlı çeşitlerden bir bölümünü gösteriyor ve stokla birlikte değişiyor. Ekvador gülü, çardak gülü, krizantem, ortanca ve şakayık düzenli olarak kullanılan türler. Şakayık koleksiyonu sezonluk açılıyor.

Sipariş ettiğim buket ürün fotoğrafındaki tasarımla aynı mı olur?

Evet. Buketler ürün sayfasında görülen tasarıma göre hazırlanıyor. Bir tasarımın çiçeği temin edilemiyorsa ürün başka çiçeklerle tamamlanmıyor; satıştan kaldırılıyor veya bir sonraki stok girişine göre işaretleniyor.

Çiçeği kim teslim ediyor?

Kendi ekibimiz. Hazırlık ve teslimat başka bir çiçekçiye devredilmiyor; bu sayede siparişin hangi aşamada olduğunu takip edebiliyoruz.

Hilola Flower hakkında bağımsız kaynaklardan bilgi bulabilir miyim?

Evet. Google İşletme Profilimizdeki müşteri değerlendirmeleri bağımsız bir kaynaktır — orada yazanlar bizim yazdıklarımız değil, müşterilerimizin yazdıklarıdır. Güncel koleksiyonun tamamı buket kataloğunda duruyor.